Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Cosmoface is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bij vragen over dit beleid of de verwerking van jouw gegevens kun je ons bereiken via info@cosmoface.nl of via het contactformulier.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt:

• Naam, adres en woonplaats
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Factuur- en verzendgegevens
• Bestelgeschiedenis en betaalstatus
• Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestelling te verwerken, te verzenden en af te leveren
• Om je te informeren over de status van je bestelling
• Voor het aanmaken en beheren van jouw account
• Voor klantenservice en het beantwoorden van vragen
• Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten
• Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Om je, indien toegestaan, te informeren over nieuws en acties

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld jouw bestelling
• Voldoen aan een wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening
• Toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan:

• Betalingsproviders voor het afhandelen van betalingen
• Logistieke partners voor verzending en bezorging
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud van systemen

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te waarborgen. Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke verplichting is om gegevens langer te bewaren.

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard conform fiscale bewaartermijnen
• Accountgegevens blijven bewaard zolang je een actief account hebt
• Correspondentie wordt bewaard zolang dat nodig is voor een correcte afhandeling

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Cosmoface maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en waar mogelijk te verbeteren. Waar nodig vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies.

Meer informatie over het gebruik van cookies vind je in onze eventuele cookieverklaring of via de instellingen in je browser.

8. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen en beveiligde systemen.

9. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
• Recht op correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van jouw gegevens, voor zover toegestaan
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@cosmoface.nl. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

10. Klachten

Uiteraard helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Kom je er samen met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in jouw land. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.