Zoeken
Cosmoface
FAQ voor professionals
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, producten en betalingen bij Cosmoface. Specifiek gericht op esthetische professionals en klinieken.
- Cosmoface is een B2B leverancier en kennispartner, geen kliniek
- 100% originele producten, uitsluitend via erkende kanalen
- Ingericht op de dagelijkse praktijk van esthetische professionals
Toch geen antwoord gevonden?
Neem contact opVermeld bij voorkeur je bestelnummer of klantgegevens, zodat we je sneller kunnen helpen.
Bestellen & account
Vragen over het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling.
Cosmoface richt zich primair op B2B: esthetische klinieken, artsen, huidtherapeuten en andere professionele gebruikers.
De producten zijn bedoeld om te worden toegepast door of onder verantwoordelijkheid van een bevoegd professional.
Ja, voor een goede administratie en professionele samenwerking werken wij bij voorkeur met een klantaccount.
Via je account kun je bestelhistorie inzien, gegevens beheren en toekomstige bestellingen sneller plaatsen.
Zeker. Cosmoface profileert zich als B2B leverancier en kennispartner.
Wil je structureel fillers groothandel inkopen, Juvederm inkopen voor klinieken of zoeken naar een vaste
botox leverancier in Nederland? Neem dan contact met ons op voor maatwerkafspraken rondom volumes en voorraad.
Producten & veiligheid
Vragen over de herkomst, kwaliteit en toepassing van de producten.
Alle producten bij Cosmoface zijn 100% origineel en afkomstig van officiële distributeurs of erkende groothandelskanalen.
Wij werken uitsluitend met merken en leveranciers die voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.
Ja. Cosmoface is meer dan alleen een webshop: wij denken mee als kennispartner.
We kunnen samen kijken naar jouw behandelportfolio, gewenste marges en merkpositionering en op basis daarvan een passende productmix adviseren.
De focus ligt volledig op B2B en professionele gebruikers. Particulieren kunnen zich oriënteren op de website,
maar het gebruik van de producten dient altijd te gebeuren door een daartoe gekwalificeerde professional of onder diens verantwoordelijkheid.
Verzending & levertijd
Praktische info over verzending, levertijden en verzendkosten.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Meer informatie vind je op de pagina
Verzending, waar we actuele levertijden en verzendgebieden toelichten.
De huidige geschatte levertijd bedraagt circa 8 dagen. In de toekomst wordt deze termijn verder verkort.
De meest actuele indicatie zie je altijd in je orderbevestiging. Raadpleeg ook de pagina Verzending voor details.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van bestemming en inhoud van je bestelling.
Voordat je de betaling voltooit, zie je altijd de exacte verzendkosten in de checkout.
Betalen & facturen
Vragen over betaalmethoden, btw en facturatie.
Betalingen verlopen via een externe betaalprovider. Afhankelijk van je land en instellingen zijn onder andere iDEAL,
Bancontact, creditcard en andere gangbare betaalmethoden beschikbaar. De beschikbare opties zie je altijd in de checkout.
De prijzen op de website worden standaard weergegeven exclusief btw.
Tijdens het afrekenen wordt de btw automatisch berekend en als aparte regel weergegeven op je factuur.
Ja, na een succesvolle bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur op het door jou opgegeven e-mailadres.
Deze factuur bevat alle benodigde gegevens voor je boekhouding, inclusief btw-specificatie.
Overig
Nog een paar belangrijke punten op een rij.
De volledige juridische informatie is te vinden op:
Geen probleem. Stuur ons een bericht via het contactformulier of per e-mail naar
info@cosmoface.nl. We denken graag met je mee, ook als het gaat om
zaken als B2B-inkoop, voorraadbeheer of het uitbreiden van je behandelaanbod.