Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Cosmoface: Cosmoface B.V., gevestigd in Nederland.
2. Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en Producten van Cosmoface afneemt.
3. Producten: alle door Cosmoface aangeboden en/of geleverde producten, waaronder – afhankelijk van het assortiment – geneesmiddelen, botulinetoxine, fillers, injectables, skinboosters, mesotherapieproducten, medische hulpmiddelen, cosmetische producten en overige professionele producten.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Cosmoface en de Afnemer met betrekking tot de verkoop en levering van Producten.
5. Recall: een officiële terugroepactie, veiligheidsmaatregel of andere door een fabrikant of bevoegde autoriteit geïnitieerde of verplichte terugname.
6. Retourproduct: een Product dat na aflevering aan de Afnemer wordt teruggezonden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, verkopen, leveringen en overige rechtsbetrekkingen tussen Cosmoface en de Afnemer.
2. Deze voorwaarden zijn uitsluitend opgesteld voor zakelijke en professionele afnemers.
3. De Afnemer verklaart door het plaatsen van een bestelling dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet als consument.
4. De toepasselijkheid van algemene of andere voorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Cosmoface deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Cosmoface zijn overeengekomen.

1. De Afnemer is verantwoordelijk voor het beschikken over alle voor de bestelling, ontvangst, opslag, toepassing en/of verdere distributie van de betreffende Producten vereiste bevoegdheden, registraties, vergunningen en kwalificaties.
2. De Afnemer is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wettelijke voorschriften die op zijn activiteiten en het gebruik van de Producten van toepassing zijn.
3. Cosmoface mag voorafgaand aan levering informatie opvragen om de professionele status en bevoegdheid van de Afnemer te controleren.
4. Cosmoface is gerechtigd een bestelling te weigeren indien onvoldoende kan worden vastgesteld dat de Afnemer gerechtigd is het betreffende Product af te nemen.

1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Cosmoface zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, exclusief btw en eventuele verzend-, transport- of andere bijkomende kosten.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, prijzen of productinformatie binden Cosmoface niet.
4. Cosmoface is gerechtigd prijzen te wijzigen indien sprake is van wijzigingen in inkoopprijzen, fabrikantenprijzen, belastingen, heffingen, transportkosten of andere externe omstandigheden.

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Cosmoface de bestelling schriftelijk of elektronisch bevestigt of zodra Cosmoface met de uitvoering van de bestelling begint.
2. Cosmoface behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren.
3. Cosmoface kan een bestelling onder meer weigeren indien: het Product niet beschikbaar is; de professionele status van de Afnemer onvoldoende kan worden vastgesteld; betaling niet of niet tijdig plaatsvindt; wettelijke voorschriften levering verhinderen; of Cosmoface redelijkerwijs twijfelt aan het rechtmatige of professionele gebruik van het Product.

1. De Afnemer dient facturen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te voldoen.
2. Cosmoface kan voorafbetaling of aanvullende zekerheid verlangen.
3. Indien de Afnemer niet tijdig betaalt, is hij, voor zover wettelijk toegestaan, zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
4. Cosmoface is in dat geval gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. Cosmoface is gerechtigd verdere leveringen op te schorten zolang betalingsverplichtingen niet volledig zijn voldaan.

1. Cosmoface zal de bestelling met de nodige zorg behandelen en verzenden overeenkomstig de voor de betreffende Producten toepasselijke voorschriften.
2. De Afnemer dient bij ontvangst te controleren of: het juiste Product is geleverd; het aantal overeenkomt met de bestelling; de verpakking zichtbaar beschadigd is; en zich andere direct waarneembare afwijkingen voordoen.
3. Zichtbare schade of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk aan Cosmoface te worden gemeld.
4. Vanaf het moment van correcte aflevering is de Afnemer verantwoordelijk voor de ontvangst, opslag, bewaring, interne verplaatsing, verdere distributie, behandeling en het gebruik van de Producten, voor zover deze verantwoordelijkheid niet op grond van dwingend recht bij Cosmoface blijft rusten.
5. Cosmoface heeft na aflevering geen feitelijke controle over de wijze waarop de Afnemer of derden de Producten bewaren, vervoeren, behandelen of gebruiken.
6. Cosmoface kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden die na aflevering plaatsvinden en die buiten de feitelijke controle van Cosmoface vallen.

1. De Afnemer is vanaf aflevering verplicht de Producten overeenkomstig de voorschriften van de fabrikant en toepasselijke wet- en regelgeving te bewaren en te behandelen.
2. De Afnemer dient alle voorgeschreven temperatuur-, licht-, vochtigheids- en andere opslagcondities strikt te respecteren.
3. Indien voor een Product een specifieke temperatuur vereist is, is de Afnemer verantwoordelijk voor het handhaven van deze temperatuur vanaf het moment waarop het Product aan hem is afgeleverd.
4. De Afnemer is tevens verantwoordelijk voor de omstandigheden waaronder het Product na aflevering intern wordt vervoerd of aan derden wordt overgedragen.
5. Iedere wijziging, beschadiging, manipulatie, opening, blootstelling aan onjuiste omstandigheden of ander handelen na aflevering valt buiten de feitelijke controle van Cosmoface.
6. Cosmoface is niet aansprakelijk voor schade, kwaliteitsverlies of andere gevolgen die het resultaat zijn van omstandigheden die na aflevering hebben plaatsgevonden en niet aan Cosmoface kunnen worden toegerekend.

1. Voor zakelijke en professionele Afnemers bestaat geen algemeen recht om Producten zonder opgave van reden te retourneren.
2. Een Product kan uitsluitend worden geretourneerd indien Cosmoface hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3. Een retourzending zonder voorafgaande toestemming wordt niet beschouwd als een door Cosmoface geaccepteerde retour.
4. Het feit dat een Afnemer een Product niet meer nodig heeft, verkeerd heeft besteld, niet meer wenst te gebruiken of niet tevreden is over de aankoop, geeft op zichzelf geen recht op retour, vervanging, creditering of terugbetaling.
5. Dit retourbeleid geldt zowel voor geopende als ongeopende Producten.
6. Een ongeopend Product wordt niet automatisch beschouwd als geschikt voor retour of hernieuwde verkoop.
7. Cosmoface kan na aflevering niet volledig controleren of verifiëren onder welke omstandigheden het Product is opgeslagen; welke temperaturen het Product heeft ondergaan; of de voorgeschreven opslagcondities voortdurend zijn nageleefd; of het Product is geopend of gemanipuleerd; of de verpakking of verzegeling tussentijds is gewijzigd; of het Product aan derden ter beschikking is gesteld; en of de kwaliteit, integriteit en traceerbaarheid gedurende de gehele periode zijn behouden.
8. Om redenen van productveiligheid, kwaliteit en traceerbaarheid wordt een Product dat na aflevering buiten de gecontroleerde distributie- en opslagketen van Cosmoface is geweest in beginsel niet opnieuw in de verkoopbare voorraad opgenomen en niet opnieuw in de distributieketen gebracht.
9. Geopende, gebruikte, beschadigde, gemanipuleerde of anderszins behandelde Producten worden niet retour genomen of gecrediteerd, behoudens een wettelijke verplichting, een door Cosmoface erkend gebrek, een aantoonbare leveringsfout of een officiële Recall.
10. Ook voor ongeopende Producten geldt dat Cosmoface een retour kan weigeren indien de omstandigheden waaronder het Product na aflevering is opgeslagen of behandeld niet kunnen worden geverifieerd.

1. Cosmoface neemt een serieuze en voldoende onderbouwde kwaliteits- of veiligheidsklacht in behandeling.
2. Het indienen van een klacht betekent niet dat daarmee vaststaat dat het Product gebrekkig is.
3. De Afnemer dient bij een klacht alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om de klacht te kunnen beoordelen.
4. Hieronder kunnen onder meer vallen: productnaam; batchnummer; lotnummer; ordernummer; factuurnummer; aantal betrokken Producten; foto's; omschrijving van het probleem; opslagomstandigheden; temperatuurgegevens; en informatie over behandeling en gebruik.
5. Cosmoface kan verlangen dat het betreffende Product en de verpakking beschikbaar worden gesteld voor onderzoek.
6. De Afnemer mag een Product waarover een onderzoek loopt niet zonder overleg vernietigen of weggooien indien Cosmoface heeft aangegeven het Product voor onderzoek nodig te hebben.
7. Cosmoface kan, indien noodzakelijk, de fabrikant, leverancier, laboratorium of een bevoegde deskundige bij het onderzoek betrekken.
8. Het feit dat een Afnemer een klacht meldt, vormt geen bewijs dat Cosmoface een ondeugdelijk Product heeft geleverd.
9. Het feit dat één Product een klacht oplevert, betekent evenmin automatisch dat andere Producten uit dezelfde levering of batch gebrekkig zijn.
10. Indien uit onderzoek blijkt dat het Product bij aflevering aan de geldende kwaliteitseisen voldeed en geen aan Cosmoface toe te rekenen gebrek wordt vastgesteld, bestaat geen verplichting tot terugbetaling, vervanging of creditering, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

1. Indien een Afnemer stelt dat een Product na levering niet aan de vereisten voldoet, is de Afnemer gehouden Cosmoface in staat te stellen de oorzaak daarvan te onderzoeken.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, kan Cosmoface verlangen dat de Afnemer aannemelijk maakt dat het Product vanaf ontvangst overeenkomstig de toepasselijke voorschriften is opgeslagen en behandeld.
3. Cosmoface is niet gehouden een kwaliteitsklacht zonder nader onderzoek als gegrond te erkennen.
4. Indien niet kan worden vastgesteld onder welke omstandigheden een Product na aflevering is bewaard, kan dit een omstandigheid zijn die Cosmoface bij de beoordeling van de klacht in aanmerking neemt.
5. Cosmoface kan een Product buiten de verkoopbare voorraad plaatsen zolang een kwaliteits- of veiligheidsbeoordeling niet is afgerond.

1. Cosmoface is niet aansprakelijk voor schade of kwaliteitsverlies dat ontstaat nadat een Product correct aan de Afnemer is afgeleverd en dat het gevolg is van omstandigheden die buiten de controle van Cosmoface liggen.
2. Hieronder vallen onder meer: onjuiste opslag; onvoldoende temperatuurbeheersing; blootstelling aan warmte, kou, licht of vocht; onjuist intern of extern transport; openen van de verpakking; verbreken van verzegelingen; manipulatie; contaminatie; ondeskundige behandeling; onjuist gebruik; gebruik buiten de voorschriften van de fabrikant; gebruik door onbevoegde personen; of andere omstandigheden die na aflevering hebben plaatsgevonden.
3. Cosmoface is evenmin verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van derden aan wie de Afnemer het Product na aflevering ter beschikking stelt, verkoopt, overdraagt of laat gebruiken, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
4. Deze bepaling laat iedere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten onverlet.

1. Cosmoface is gerechtigd een retour ontvangen Product buiten de verkoopbare voorraad te plaatsen en in quarantaine te houden.
2. Een Product in quarantaine wordt niet verkocht, geleverd of opnieuw in de distributieketen gebracht totdat is vastgesteld dat dit rechtmatig en verantwoord is.
3. Indien Cosmoface niet kan vaststellen dat het Product na aflevering onder de vereiste omstandigheden is opgeslagen en behandeld, kan het Product worden uitgesloten van verdere distributie.
4. Indien een retour ontvangen Product niet opnieuw rechtmatig en verantwoord kan worden gedistribueerd, kan Cosmoface het Product overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en professionele voorschriften laten afvoeren of vernietigen.
5. Voor Producten die onder een specifieke wettelijke afvalregeling vallen, zal Cosmoface gebruikmaken van een daarvoor passende afvalstroom en, waar vereist, een bevoegde afvalverwerker.
6. De enkele retourzending van een Product verplicht Cosmoface niet tot terugbetaling of creditering.

1. Het retourbeleid laat onverlet dat Cosmoface Producten kan terugnemen indien sprake is van een officiële Recall, een terugname door de fabrikant of een door een bevoegde autoriteit opgelegde maatregel.
2. In geval van een Recall volgt Cosmoface de toepasselijke procedure van de fabrikant en/of bevoegde autoriteit.
3. De Afnemer dient bij een Recall volledige medewerking te verlenen.
4. Cosmoface kan de Afnemer verzoeken informatie te verstrekken over product; batchnummer; lotnummer; serienummer; aantallen; aankoopdatum; ordernummer; en overige relevante traceerbaarheidsgegevens.
5. Producten waarop een Recall betrekking heeft, mogen niet opnieuw worden verkocht, gebruikt of gedistribueerd indien dit in strijd is met de betreffende recallprocedure of toepasselijke regelgeving.
6. Een officiële Recall staat los van een reguliere retouraanvraag of individuele kwaliteitsklacht.

1. Cosmoface draagt zorg voor de traceerbaarheid die op grond van de toepasselijke regelgeving en de aard van het Product van haar kan worden verlangd.
2. De Afnemer is verantwoordelijk voor de traceerbaarheid die vanaf aflevering binnen zijn eigen bedrijfsvoering vereist is.
3. De Afnemer dient relevante Productinformatie, waaronder batch- en lotnummers, zorgvuldig te bewaren voor zover dit wettelijk of professioneel vereist is.
4. De Afnemer dient Cosmoface op verzoek informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een kwaliteitsonderzoek, veiligheidsmelding, Recall of andere traceerbaarheidsprocedure.

1. Producten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving, de voorschriften van de fabrikant en de geldende professionele normen.
2. De Afnemer is verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten na aflevering.
3. Indien voor een Product specifieke professionele bevoegdheden vereist zijn, is de Afnemer verantwoordelijk voor het inschakelen van daartoe bevoegde personen.
4. Cosmoface is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop een Product na aflevering wordt toegepast of gebruikt door de Afnemer of derden, behoudens voor zover sprake is van een aan Cosmoface toe te rekenen tekortkoming.

1. Cosmoface staat ervoor in dat de Producten bij aflevering voldoen aan hetgeen tussen partijen is overeengekomen, voor zover wettelijk vereist.
2. Indien een fabrikant aanvullende garantie- of klachtenprocedures hanteert, kunnen deze van toepassing zijn.
3. Een beroep op garantie of een kwaliteitsklacht kan worden afgewezen indien het probleem het gevolg is van omstandigheden die na aflevering aan de Afnemer of een derde kunnen worden toegerekend.
4. Cosmoface is niet gehouden tot vergoeding van schade of vervanging indien na onderzoek blijkt dat het Product bij aflevering voldeed aan de toepasselijke eisen en geen aan Cosmoface toe te rekenen gebrek is vastgesteld, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Cosmoface is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Cosmoface toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is Cosmoface niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Cosmoface is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die na aflevering buiten haar controle plaatsvinden.
4. Iedere aansprakelijkheid van Cosmoface wordt, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende Product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft door de Afnemer aan Cosmoface is betaald.
5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien en voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

1. Cosmoface is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: productieproblemen bij fabrikanten; problemen bij leveranciers; transportproblemen; import- of exportbeperkingen; overheidsmaatregelen; stakingen; storingen; oorlog; pandemieën; schaarste; vertraging in productie of levering; en andere omstandigheden waarop Cosmoface redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Cosmoface totdat de Afnemer alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
2. De Afnemer dient de Producten zolang het eigendomsvoorbehoud geldt zorgvuldig te bewaren.

1. Cosmoface is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien de Afnemer niet aan zijn betalings- of andere verplichtingen voldoet.
2. Cosmoface is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien sprake is van een ernstige tekortkoming door de Afnemer, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Bij faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van de Afnemer kan Cosmoface haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Cosmoface verstrekte teksten, foto's, afbeeldingen, productinformatie, ontwerpen, prijslijsten en andere materialen blijven berusten bij Cosmoface of haar licentiegevers.
2. Het is de Afnemer niet toegestaan dergelijke materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cosmoface commercieel te kopiëren of te verspreiden, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

1. Cosmoface verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
2. Voor zover van toepassing wordt de verwerking van persoonsgegevens nader beschreven in het privacybeleid van Cosmoface.

1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van een overeenkomst verkrijgen vertrouwelijk.
2. Dit geldt onder meer voor prijsafspraken, commerciële informatie, leveranciersinformatie, klantinformatie en overige niet-openbare bedrijfsinformatie.

1. Cosmoface is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest recente versie geldt voor nieuwe overeenkomsten.
3. Indien de wet voorschrijft dat een wijziging aan de Afnemer moet worden meegedeeld, zal Cosmoface dit op de daarvoor voorgeschreven wijze doen.

1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een juridisch geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

1. Op alle overeenkomsten tussen Cosmoface en de Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
3. Geschillen zullen, voor zover wettelijk toegestaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de schriftelijke of elektronische orderbevestiging de voorwaarden waaronder Cosmoface haar Producten levert.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de zakelijke Afnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving rechtsgeldig kan worden overeengekomen.